注册协助
手机号和邮箱两条通道都能注册，流程里带短信与邮件验证，多数用户 90 秒左右走完。验证码迟迟不到、中途退出、提示反复出现，把会员编号和当时画面发来，注册组会先确认账号是否已经生成，再决定是补验证还是重新走一遍。
人工协助
遇到卡点，直接写邮件给我们
1号站娱乐的客服邮箱、联系电话与联系地址都集中在这一页。注册协助、页面切换、记录查询和会员权益说明这四类问题，只要带上会员编号和一张问题截图，多数情况不用来回追问就能进入处理。
联系渠道
三条通道，各管一件事
客服邮箱
email@yhz-play.com.cn
工作日 9:00-18:00 回复，平均首封回复约 4 小时。注册走不下去、二级菜单里找不到权益说明、电脑端想翻上个月的记录，都发这个邮箱。
联系电话
13711688067
同样在工作日 9:00-18:00 接听，适合说不清操作步骤、想当面问一遍的情况。
联系地址
吉林省长春市朝阳区前进大街1888号
吉林地区用户核对站点信息时可以对照这一条。
写邮件
三行写完，处理更快
建议的填写顺序是：先写会员编号，再写问题属于哪一类，最后附上问题截图。账号一确定，客服就能直接翻到对应记录，省掉一轮“请问你的会员编号是多少”的往返。
-
01
会员编号写在标题行
一串编号比昵称好认。写在标题里，邮件分派到对应小组时不必打开正文就能对上账号。
-
02
一句话说明问题类型
账号、注册、查询、内容四类各有分工，写清类别，邮件就直接进对应队列，不用先转一次手。
-
03
把出问题的画面截下来
手机端与电脑端的界面位置不一样，一张截图能让客服立刻判断你看的是哪个入口、停在哪一步。
处理流程
从点下发送到收到回信
客服团队 60 余人，分账号、注册、查询与内容咨询四类受理。过往咨询里，注册和记录查询两类合计约六成，也是处理路径最短、最容易一次说清的两类。
页面切换
权益、额度、记录、帮助四组说明收在“平台服务”的二级菜单里，一次展开就能直接跳到对应段落；读完长内容想回顶部，用页面内的返回顶部按钮更快。写邮件时说明你从哪个页面出发、想找哪一块，我们会回一条最短路径。看平台服务与下载指引
电脑端记录查询
查上个月的记录固定三步，熟练用户 30 秒内就能定位。结果支持按时间、类型、状态三个条件自由组合筛选，最近用过的 20 条查询条件会留在快捷入口里，第二天打开就能接着用。找不到某条记录时，把查询条件和大致时间写进邮件，我们帮你比对。查看记录查询问答
权益说明
会员分普通、白银、黄金、钻石四级，权益逐级叠加。要确认当前等级对应哪一档权益、哪一档额度，附上会员编号即可，客服会把你那一级的说明逐条列给你，手机端和电脑端读到的是同一份内容。
地区与备案
吉林地区与站点身份信息
吉ICP备41879946号
- 站点主体域名为 yhz-play.com.cn，中文品牌写作“1号站娱乐”。
- 面向吉林地区提供本地化访问与备案信息展示，长春、沈阳、郑州三处访问加速节点协同承载，吉林地区平均首屏打开时间约 1.2 秒。
- 每日 19:00 至 23:00 为访问高峰，晚间写来的邮件仍会在下一个工作时段依次回复。
- 联系地址为吉林省长春市朝阳区前进大街1888号，可用于核对站点归属。