你的信息用在哪里、留多久、怎么改

注册时你自己填的

• 手机号或邮箱，二选一，用来接收验证信息。
• 收到的短信或邮件验证码，验证通过后立即失效。
• 你设置的登录密码，以加密形式存放。
• 注册时间与注册端，用来判断账号年限，也让客服更快定位你的问题。

登录时自动产生的

• 账号标识手机号、邮箱或会员编号中的任意一种，只用于区分不同账号，不包含你观看或收听的内容。，可以是手机号、邮箱或会员编号。
• 登录时刻，用来生成访问记录。
• 设备类型，区分这次访问来自手机端还是电脑端。
• 登录地区的粗略归属，用于异地登录时给你提个醒。

查询记录时留下的

• 你在时间、类型、状态三项里选中的筛选条件。
• 最近 20 条常用查询条件，方便你下次直接沿用。
• 查询结果本身，用来把内容交回给你。

流程里没有出现的

• 注册页没有职业、收入或证件照片这类填写项。
• 密码只作为登录凭证，不会展示在页面任何位置。
• 手机端与电脑端共用同一套账号信息，你不必在两端分别补充。

完成注册

手机号或邮箱用于发送验证信息、确认账号归属。验证通过后，平均 90 秒内就能走完一次注册。

识别身份、同步会员状态

账号标识用于认出是你本人，并把会员等级带出来。手机端与电脑端读的是同一份状态，不会出现两端等级不一样的情况。

把记录翻出来

三项筛选条件用于定位你要的那条记录。保留最近 20 条，是让每天都要翻查的人少点几次、少输几遍。

异常时提醒你

登录地点或设备发生变化时，站内会给出提示。账号被别人动过，你能第一时间知道并处理。

保留时间

账号与会员信息随账号存续保留；验证码在验证通过后立即失效；查询条件只留最近 20 条，多出的自动滚出，不无限堆积。

内部查看权限

按岗位划分查看范围。客服能接触到的部分集中在账号、注册、查询与内容咨询这四类问题上，与处理你的问题无关的内容看不到。

传输与访问速度

平台在长春、沈阳、郑州部署三处访问加速节点，吉林地区平均首屏打开时间约 1.2 秒，信息在传输过程中加密处理。

定期复核

每季度完成一次内容合规自查并留存记录；平台每季度发布一次结构版本，这份说明也随之复核。

想知道存了什么

把会员编号发到客服邮箱，可以了解账号下保存了哪些信息、分别用在哪个环节。

想改绑手机号或邮箱

走一次验证流程就能重新绑定，改完手机端与电脑端同步生效，不用两边分别操作。

想停止使用并注销

提出注销请求后，账号进入处理流程，查询条件不再保留，会员权益也随账号一并结束。

发请求时带上这些

会员编号、注册时使用的手机号或邮箱、问题截图。资料齐了，回复能直接落到你问的那件事上。